Արտադրանքի սերտիֆիկացման մարմին․ հանրամատչելի տեղեկատվություն

«Մենեջմենթ Սիսթեմս Սերթիֆիքեյշն» ՍՊԸ-ի արտադրանքի սերտիֆիկացման մարմնի գործունեության վերաբերյալ տեղեկատվությունը ներկայացվում է ստորև։

Հավատարմագրման կարգավիճակ՝  «Հավատարմագրման գործընթացն ընթացքի մեջ է»

Ծառայությունները մատուցվում են միայն համապատասխան գործունեության համար անհրաժեշտ իրավասությունների առկայության և կիրառելի պահանջների շրջանակներում։

1. Սերտիֆիկացման ընթացակարգը

Սերտիֆիկացման պայմանների, կիրառելի պահանջների, սխեմաների և անհրաժեշտ փաստաթղթերի մասին տեղեկությունները տրամադրվում են մինչև հայտի ընդունումը։

Սերտիֆիկացումն իրականացվում է հետևյալ փուլերով.

1. Հայտի ներկայացում։ Հայտատուն ներկայացնում է իր և արտադրողի տվյալները, արտադրանքի նկարագրությունը և նույնականացման համար անհրաժեշտ տեղեկությունները, ինչպես նաև պահանջվող փաստաթղթերը։

2. Հայտի վերլուծություն։ Մարմինը ստուգում է տեղեկությունների բավարարությունը, կիրառելի պահանջները, սերտիֆիկացման սխեման, իր իրավասությունն ու անհրաժեշտ ռեսուրսների առկայությունը։ Անհրաժեշտության դեպքում պահանջվում են լրացուցիչ տվյալներ։

3. Պայմանագրի կնքում։ Կողմերը համաձայնեցնում են աշխատանքների ծավալը, փուլերը, ժամկետները, արժեքը, վճարման կարգը և պարտավորությունները։

4. Գնահատում։ Ըստ կիրառելի սխեմայի՝ կատարվում են փաստաթղթերի ուսումնասիրություն, նմուշառում, փորձարկումներ, արտադրության վիճակի գնահատում կամ այլ պահանջվող գործողություններ։ Հայտատուն տեղեկացվում է հայտնաբերված անհամապատասխանությունների և հետագա գործողությունների մասին։

5. Անկախ վերլուծություն և որոշում։ Գնահատման արդյունքները վերլուծվում են, և սերտիֆիկացման որոշումն ընդունվում է համապատասխան գնահատմանը չմասնակցած իրավասու անձի կողմից։

6. Սերտիֆիկատի տրամադրում։ Դրական որոշման դեպքում սերտիֆիկատը ձևակերպվում և, երբ պահանջվում է, գրանցվում է կիրառելի կարգով։ Բացասական որոշման դեպքում հայտատուին ներկայացվում են մերժման պատճառները և բողոքարկման հնարավորությունը։

7. Հետագա հսկողություն։ Եթե սխեման պահանջում է հսկողություն, այն իրականացվում է սահմանված պարբերականությամբ և ծավալով։

Արտապատվիրակվող գնահատման աշխատանքների և կատարողի մասին հաճախորդը նախապես տեղեկացվում է և կարող է ներկայացնել իր առարկությունները։

2. Սերտիֆիկացման պահպանումը և կարգավիճակի փոփոխությունները

Սերտիֆիկացման պահպանում։ Հաճախորդը շարունակում է կատարել սերտիֆիկացման պահանջները և ապահովում է սխեմայով նախատեսված հսկողության անցկացումը։

Ոլորտի ընդլայնում։ Հաճախորդի դիմումի հիման վրա որոշվում են անհրաժեշտ լրացուցիչ գնահատման գործողությունները։ Ընդլայնումը թույլատրվում է համապատասխան դրական որոշումից հետո։

Ոլորտի սահմանափակում։ Եթե արտադրանքի որոշ մասը այլևս չի բավարարում պահանջներին կամ հաճախորդը դիմում է ոլորտի կրճատման համար, փոփոխությունը կատարվում է կիրառելի կարգով։

Կասեցում։ Պահանջների չկատարման կամ կիրառելի կարգով նախատեսված այլ հիմքերի դեպքում սերտիֆիկացումը կարող է ժամանակավորապես կասեցվել։ Հաճախորդին հաղորդվում են կասեցման պատճառները, անհրաժեշտ գործողությունները և դրանց կատարման ժամկետները։

Վերականգնում։ Վերականգնումը հնարավոր է, եթե այն թույլատրվում է կիրառելի կարգով, և հաստատվել է կասեցման պատճառների վերացումը։

Դադարեցում կամ մերժում։ Սերտիֆիկացումը կարող է մերժվել կամ դադարեցվել կիրառելի պահանջներով նախատեսված հիմքերով, այդ թվում՝ պահանջներին համապատասխանությունը չապացուցվելու կամ անհրաժեշտ ուղղումները չկատարվելու դեպքում։

Կարգավիճակի վերաբերյալ որոշումները և դրանց հիմքերը հաղորդվում են հաճախորդին։ Կասեցված, դադարեցված կամ ժամկետանց սերտիֆիկատը չի կարող ներկայացվել որպես գործող։

3. Համապատասխանության հայտարարագրերի գրանցում

Համապատասխանության հայտարարագիրն ընդունում և ստորագրում է հայտատուն՝ իր պատասխանատվությամբ։

Մարմինը հայտարարագրերի գրանցման աշխատանքներն իրականացնում է միայն համապատասխան իրավասության առկայության դեպքում՝ կիրառելի կարգով ստուգելով ներկայացված տվյալները և փաստաթղթերը։

Հայտարարագրի գրանցումը չի հանդիսանում մարմնի կողմից արտադրանքի սերտիֆիկացման որոշում։ Հայտարարագրի փոփոխման, կասեցման կամ դադարեցման նկատմամբ կիրառվում են տվյալ ընթացակարգը կարգավորող պահանջները։

4. Ֆինանսավորում և ծառայությունների վճարներ

Մարմնի ֆինանսավորման աղբյուրներն են՝  ծառայությունների մատուցումից ստացվող եկամուտներ և կազմակերպության սեփական միջոցներ։

Ծառայության արժեքը որոշվում է՝ հաշվի առնելով արտադրանքի տեսակը, կիրառելի սխեման, գնահատման ծավալը, փորձարկումները, անհրաժեշտ այցելությունները և հետագա հսկողությունը։

Մինչև աշխատանքների մեկնարկը հաճախորդին ներկայացվում են արժեքը և վճարման պայմանները։ Դրանք համաձայնեցվում են պայմանագրով։ Լրացուցիչ աշխատանքների անհրաժեշտության դեպքում դրանց ծավալը և արժեքը համաձայնեցվում են առանձին։

Վճարումը չի երաշխավորում սերտիֆիկատի տրամադրում կամ հայտարարագրի գրանցում և չի ազդում որոշումների անկողմնակալության վրա։

Գնացուցակ՝ Տեղադրված է ներքևում

5. Հայտատուների և հաճախորդների իրավունքները

Հայտատուն կամ հաճախորդն իրավունք ունի՝

• ստանալ տեղեկություններ պահանջների, ընթացակարգերի, սխեմաների, անհրաժեշտ փաստաթղթերի, ժամկետների և վճարների մասին,

• տեղեկացվել իր հայտի ընթացքի, գնահատման արդյունքների և ընդունված որոշումների մասին,

• ներկայացնել բացատրություններ և լրացուցիչ ապացույցներ,

• նախապես տեղեկացվել արտապատվիրակվող գնահատման աշխատանքների մասին և ներկայացնել առարկություններ,

• ստանալ իր գաղտնի տեղեկատվության պաշտպանություն՝ կիրառելի պահանջներին համապատասխան,

• ներկայացնել բողոք կամ բողոքարկել իրեն վերաբերող որոշումը՝ առանց խտրական վերաբերմունքի։

6. Հաճախորդների պարտավորությունները և սերտիֆիկացման վերաբերյալ հղումները

Հաճախորդը պարտավոր է՝

• ներկայացնել ճշգրիտ և ամբողջական տեղեկություններ,

• մշտապես կատարել սերտիֆիկացման պահանջները, ներառյալ իրեն հաղորդված փոփոխությունները,

• շարունակական արտադրության դեպքում ապահովել սերտիֆիկացված արտադրանքի շարունակական համապատասխանությունը,

• ապահովել գնահատման, հսկողության և բողոքների քննության համար անհրաժեշտ փաստաթղթերի, գրառումների, տարածքների, սարքավորումների և անձնակազմի հասանելիությունը, ինչպես նաև պահանջվող դիտորդների մասնակցությունը,

• անհապաղ տեղեկացնել համապատասխանության վրա ազդող փոփոխությունների մասին,

• պահպանել արտադրանքի համապատասխանությանը վերաբերող բողոքների գրառումները, ձեռնարկել անհրաժեշտ գործողություններ և դրանք փաստաթղթավորել,

• կատարել պայմանագրային պարտավորությունները։

Մարմնի անվանմանը, սերտիֆիկացմանը և սերտիֆիկատին հղումները թույլատրվում են միայն տրամադրված սերտիֆիկացման շրջանակներում։ Չի թույլատրվում մոլորեցնող հայտարարություններով ստեղծել չսերտիֆիկացված արտադրանքի սերտիֆիկացված լինելու տպավորություն կամ վնասել մարմնի հեղինակությանը։

Սերտիֆիկատի պատճենները տրամադրվում են ամբողջությամբ կամ կիրառելի սխեմայով սահմանված կարգով։ Գովազդային նյութերում հղումները պետք է համապատասխանեն մարմնի և սխեմայի պահանջներին։

Համապատասխանության նշանները, ներառյալ ԵԱՏՄ շուկայում շրջանառության միասնական նշանը՝ EAC-ը, կիրառվում են միայն համապատասխան կիրառելի պահանջների կատարման դեպքում։ Մարմնի անվան կամ լոգոտիպի օգտագործումն ինքնին չի փոխարինում համապատասխանության նշանին։

Կասեցման, դադարեցման կամ սերտիֆիկատի գործողության ավարտի դեպքում հաճախորդը դադարեցնում է գործող սերտիֆիկացման մասին հղումների օգտագործումը և կատարում կիրառելի կարգով ու մարմնի որոշմամբ պահանջվող գործողությունները։

7. Բողոքների և բողոքարկումների ներկայացում

Բողոքը մարմնի գործունեության վերաբերյալ դժգոհության արտահայտություն է, որի կապակցությամբ ակնկալվում է պատասխան։

Բողոքարկումը հայտատուի կամ հաճախորդի պահանջն է՝ վերանայելու իրեն վերաբերող որոշումը։

Դիմումները կարող են ներկայացվել էլեկտրոնային փոստով, փոստով կամ անձամբ՝ ստորև նշված կոնտակտներով։ Բանավոր դիմումը գրանցվում է մարմնի աշխատակցի կողմից։

Դիմումում խնդրում ենք նշել՝

• դիմողի անունը կամ կազմակերպության անվանումը և կապի տվյալները,

• բողոքի կամ բողոքարկման առարկան,

• առնչվող հայտի, պայմանագրի, սերտիֆիկատի կամ որոշման տվյալները՝ առկայության դեպքում,

• հանգամանքների նկարագրությունը և պահանջվող վերանայումը,

• առկա հիմնավորող փաստաթղթերը։

Դիմումը գրանցվում է, և դրա ստացումը հաստատվում է առավելագույնը երեք աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Ստուգվում է դիմումի առնչությունը մարմնի գործունեությանը, անհրաժեշտության դեպքում պահանջվում են լրացուցիչ տեղեկություններ։

Քննությունն իրականացվում է անկողմնակալորեն։ Վերջնական որոշումը կայացնում կամ վերանայում և հաստատում է դիմումի առարկա գնահատմանը կամ որոշմանը չմասնակցած իրավասու անձը։

Քննության ներքին նպատակային ժամկետը 30 օրացուցային օր է։ Եթե անհրաժեշտ է երկարաձգում, դիմողը մինչև այդ ժամկետի ավարտը տեղեկացվում է պատճառների և նոր ժամկետի մասին։ Կիրառելի իրավական պարտադիր ժամկետները գերակայում են ներքին ժամկետներին։

Դիմողին տրամադրվում են տեղեկություններ քննության ընթացքի մասին և վերջնական գրավոր պատասխան՝ որոշմամբ, հիմնավորմամբ ու քննության ավարտի նշումով։ Հիմնավորված դեպքերում ձեռնարկվում են անհրաժեշտ ուղղումներ և ուղղիչ գործողություններ։

Դիմումի ներկայացումը, քննությունը և արդյունքը չեն առաջացնում խտրական վերաբերմունք։ Տեղեկատվության գաղտնիությունը պահպանվում է կիրառելի պահանջներին համապատասխան։

8. Կապ և լրացուցիչ տեղեկություններ

Իրավաբանական հասցե՝ ՀՀ, ք․ Երևան, Սիսվանի 17
Գործունեության և դիմումների ընդունման հասցե՝ ՀՀ, ք․ Երևան, Շիրակի 9
Էլեկտրոնային փոստ՝ info@mscert.am
Հեռախոս՝+37433088007

Այս կոնտակտներով կարող եք ստանալ կիրառելի սխեմաների, ընթացակարգերի, հայտի ներկայացման և սերտիֆիկատի կարգավիճակի վերաբերյալ լրացուցիչ տեղեկություններ, ինչպես նաև ներկայացնել բողոք կամ բողոքարկում։